RESPONSABLE D'ATELIER H/F

Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique.

MISSIONS

? Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande

? Gérer les équipes de techniciens interne et externe

? Etablir des devis de réparations

? Gérer le planning d'intervention et de dépannage

? Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise

? Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux.

? Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients

? Gestion de la disponibilité permanente du matériel.

? Rédaction des rapports d'intervention

? Participation à l'amélioration des procédures de maintenance.

? Formation des usagers.

? Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien)

? Remontée d'information terrain

Les « savoirs » :

? Connaissances Techniques

? Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement

? Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques

? Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises

Les « savoir-faire » :

? Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention

? Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies

? Savoir analyser une situation

? Capacité à proposer des solutions appropriées au client

? Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité

Les « savoir-faire » comportementaux :

? Management

? Rigoureux et méthodique

? Goût du contact.

OUTILS MIS A DISPOSITION:

? Véhicule de service

? Matériel informatique

? Outillage

? Vêtements de travail

? Equipements de Protection Individuelle

? Habilitations nécessaires

? Téléphone portable