RESPONSABLE COMPTOIR PIECES DETACHEES AUTO H/F

RESPONSABILITÉS

Faites du comptoir le carrefour de la satisfaction client !

Nous recrutons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION FIA :

Responsable Comptoir H/F

CDI - Poste basé à VILLEFRANCHE DE ROUERGUE (12)

Votre mission : piloter, coordonner, accompagner

Au sein du magasin et avec le soutien de votre responsable du site, vous avez la charge du management, de l'accompagnement et de l'animation des équipes des Vendeurs Conseils sédentaires.

Votre capacité à organiser, anticiper et transmettre est essentielle pour garantir un service fluide et performant auprès de nos clients professionnels BTB et clients particuliers BTC.

• Organiser, planifier et coordonner l'activité au comptoir ;
• Garantir l'application des règles commerciales, des consignes de sécurité et des procédures internes ;
• Contribuer activement au développement commercial : suivi des objectifs, actions correctives, mise en œuvre des bonnes pratiques ;
• Veiller à la qualité du merchandising : disponibilité des produits, gestion des gammes, propreté et rangement ;
• Utiliser les outils informatiques et catalogues pour identifier produits et solutions adaptées ;
• Accompagner les clients au comptoir et au téléphone dans leurs besoins complémentaires ;
• Détecter les anomalies, comprendre les causes et mettre en place les actions correctives ;

Votre environnement :

• Un magasin structuré, soutenu par des équipes investies ;
• Des échanges constants avec les équipes commerciales et logistiques ;
• Des outils digitaux et catalogues métiers pour accompagner vos décisions ;
• Une culture orientée qualité de service, organisation et efficacité.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• Formation Bac +2 Gestion / Vente / Automobile ;
• Solide expérience en management d'équipe, idéalement dans la pièce détachée automobile ;
• Leadership naturel, esprit d'analyse, organisation et sens du client ;
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements techniques ;