Responsable commercial / commerciale (H/F)

Le cabinet de recrutement BEE'Z NESS recherche pour l'un de ses clients situé aux alentours de Saint-Louis un(e) Technico-Commercial(e) H/F .

Offre d'emploi CDI - Technico-Commercial(e) Chauffage / Sanitaire / Plomberie (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Technico-Commercial(e) Chauffage, Sanitaire et Plomberie afin de déployer sa stratégie commerciale, développer son portefeuille clients et accompagner ses clients dans leurs projets techniques.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez le suivi complet des projets, de la prospection jusqu'à la réalisation des travaux, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients, aussi bien sur le plan technique que commercial.

Rattaché(e) au Responsable Travaux, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques ainsi qu'avec les différents partenaires externes.

Vos missions principales

Développement commercial

Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise sur votre secteur.

Prospecter de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Organiser et préparer les rendez-vous prospects et clients.

Fidéliser la clientèle existante grâce à un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés.

Analyse des besoins et accompagnement technique

Identifier les attentes et contraintes techniques des clients.

Réaliser les relevés sur site et proposer les solutions adaptées.

Reformuler les besoins du client afin de garantir une parfaite compréhension du projet.

Transmettre les demandes clients aux équipes techniques internes.

Conseiller les clients sur les équipements, matériaux et solutions les plus adaptés.

Élaboration et présentation des offres commerciales

Réaliser les études techniques et commerciales des projets.

Établir des devis et propositions commerciales personnalisées.

Présenter les offres aux clients avec toutes les explications nécessaires.

Présenter les plans, schémas techniques et visuels 3D des projets.

Organiser le chiffrage des différents intervenants afin de proposer des solutions clés en main.

Élaborer les plannings prévisionnels d'intervention et les transmettre aux clients.

Orienter les clients vers les produits proposés par l'entreprise ou sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires.

Négociation et suivi des projets

Argumenter les propositions commerciales et répondre aux objections des clients.

Négocier les conditions commerciales : prix, délais, garanties et modalités de réalisation.

Adapter les offres en fonction des échanges et des besoins identifiés.

Accompagner les clients jusqu'à la signature du devis.

Gestion et suivi du portefeuille clients

Assurer le suivi des dossiers clients sur votre secteur géographique.

Accompagner les clients pendant toute la durée des travaux jusqu'au règlement.

Analyser votre activité commerciale à l'aide d'indicateurs de suivi.

Mettre en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés.

Service après-vente et satisfaction client

Accompagner les clients dans la prise en main de leurs installations en collaboration avec le SAV.

Évaluer la satisfaction client en fin de chantier.

Recueillir les remarques, besoins et retours clients afin de les transmettre aux équipes internes.

Participer à l'amélioration continue des prestations proposées.

Participation à la stratégie commerciale

Assurer une veille commerciale et concurrentielle.

Participer à la définition des actions commerciales.

Contribuer à l'évolution des offres et services de l'entreprise.

Description du profil

Vous êtes un(e) professionnel(le) disposant d'une double compétence technique et commerciale , avec une bonne connaissance des secteurs du chauffage, sanitaire et plomberie.

Vos compétences Maîtrise des techniques commerciales et de la relation client.

Connaissances solides en chauffage, sanitaire et plomberie.

Bonne connaissance des matériaux et des normes de sécurité.

Capacité à lire et interpréter des plans, schémas et notices techniques.

Aptitude à réaliser des schémas de principe et plans cotés Compétences en gestion administrative et élaboration de devis.

Maîtrise des outils informatiques.

Vos qualités Excellent sens du relationnel et de l'écoute.

Sens du service client.

Organisation, rigueur et méthode.

Autonomie et capacité d'adaptation.

Esprit d'analyse et force de proposition.

Précision et professionnalisme.

Conditions du poste Poste basé en entreprise avec déplacements réguliers chez les clients.

Grande autonomie dans l'organisation du travail.

Déplacements journaliers à prévoir.

Permis de conduire valide indispensable.

Relations quotidiennes avec les clients, fournisseurs, distributeurs, partenaires, sous-traitants et équipes internes.