Responsable clientèle CEE (H/F)

Solead RH recrute pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans le secteur de l'énergie et des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE), Responsable clientèle CEE (H/F).

Dans un contexte de croissance, vous occupez un rôle central dans la gestion et le développement de la relation avec les clients B2B.

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Expérience Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients CEE et faites le lien entre leurs besoins et les différents services internes de l'entreprise.

À ce titre, vos principales missions seront de :

• Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients
• Être à l'écoute de leurs besoins et anticiper leurs demandes
• Garantir leur satisfaction et assurer le traitement des éventuelles réclamations
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires grâce aux ventes additionnelles et croisées
• Comprendre les enjeux de chaque client et élaborer des recommandations et solutions adaptées
• Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes : administration des ventes, planification, production, équipes opérationnelles, marketing.
• Assurer le suivi des indicateurs, réaliser les reportings et analyser les résultats afin de proposer les actions nécessaires

-> Localisation : Aubervilliers (93)

-> Contrat en CDI - Temps Plein

-> Rémunération : Selon profil, compétences et expériences - Participation, Plan d'Épargne Entreprise (PEE), Mutuelle prise en charge à 100 %, Titres-restaurant, Avantages CSE

Passionné(e) par les enjeux de la transition énergétique, vous souhaitez mettre votre expertise au service de projets à impact ?

Rejoignez notre client en tant que Responsable clientèle CEE (H/F) et contribuez activement au pilotage et à l'optimisation des activités. Postulez dans la TEAM de notre client.

• D'une formation Bac +2 minimum en gestion administrative, commerce ou équivalent
• D'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de l'énergie ou des CEE
• D'une connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ou, à défaut, d'une réelle appétence pour cet environnement
• D'une bonne maîtrise du Pack Office
• Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne dotée d'un véritable sens de la relation client et du développement commercial.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre qualité de communication, votre capacité à convaincre et votre sens du service.
• Rigueur, organisation, autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités seront également essentielles pour réussir dans cette fonction.
• Vous appréciez enfin le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement structuré et réglementé.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transition énergétique et piloter des activités à fort enjeu ?

Nous vous proposons de rejoindre notre client en tant que Responsable clientèle CEE (H/F), afin de structurer, optimiser et développer les opérations. Postulez dans la TEAM de notre client.

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