Responsable centre auto (H/F)

En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions :

Relation clients Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs,

• Gérer les boîtes mails ou en marque blanche,
• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels,
• Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention,
• Montrer un sens du client sans faille : Ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours.

Relation garagistes Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,

• Donner les accords d'intervention demandés par le client,
• S'assurer de la bonne application des protocoles,
• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.

Outil de gestion Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,

• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion,
• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés,
• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement,
• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée.

Primes.

Description du profil

De formation de type BTS Après-Vente Automobile minimum, le Gestionnaire Technique VI et PL bénéficie d'au moins une expérience dans un garage VL ou un centre automobile.

Une aisance avec les outils informatiques,

• Une rigueur administrative,
• Un vrai sens client,
• Travail en équipe,
• Attentif aux détails,
• Organisé,
• Aisance relationnelle et aisance orale,
• Maîtrise de soi.