Responsable caisse/accueil (H/F)

Intitulé du poste : Responsable caisse/accueil - CDD de remplacement congé maternité.

Mission principale :

Assurer, pendant l'absence de la titulaire, le pilotage du secteur caisse/accueil afin de garantir la continuité de l'activité, la qualité de l'accueil client, le management de l'équipe caisse et le respect des procédures de l'enseigne.

Missions

Assurer, organiser et superviser l'activité quotidienne du secteur caisse/accueil.

Manager, accompagner et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse.

Élaborer les plannings et gérer les remplacements.

Garantir la bonne application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds.

Assurer la satisfaction des clients et traiter les réclamations.

Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la direction.

Collaborer avec les différents responsables de secteur pour assurer le bon fonctionnement du magasin.

Maintenir les standards de qualité et de sécurité définis par l'enseigne.

Objectifs du remplacement :

Assurer la continuité du service sans rupture d'organisation.

Maintenir les performances du secteur caisse.

Accompagner les équipes durant toute la période d'absence de la responsable titulaire.

Préparer une passation efficace au retour de congé maternité.

Compétences requises

Management d'équipe.

Sens de l'organisation.

Maîtrise des procédures d'encaissement.

Bonne communication.

Gestion des conflits.

Esprit d'analyse et réactivité.

Connaissance des outils informatiques de caisse.

Qualités personnelles

Leadership.

Rigueur.

Sens du service client.

Disponibilité.

Esprit d'équipe.

Capacité à gérer le stress.