Responsable billetterie Adjoint (H/F) - Formiguères - CDD (H/F)

Dans le cadre de son organisation, TRIO Pyrénées Formiguères recrute un(e) Adjoint(e) Responsable Billetterie pour renforcer ses équipes sur la station de Formiguères sur la saison hivernale 2026-2027.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable billetterie, vous participez activement au bon fonctionnement du service et à la qualité de l'accueil client. Vous assurez également la continuité du service en son absence.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

Gestion et organisation du service :

Assurer le suivi et la justesse des caisses

Participer à la gestion des stocks de fournitures

Participer à la facturation et le suivi des comptes clients

Organiser et contrôler le travail du personnel billetterie (plannings, heures)

Remonter les incidents, accidents et réclamations clients

Accueil et vente :

Accueillir, informer et conseiller la clientèle (physique et téléphonique)

Contribuer activement à la gestion de la relation client, notamment au traitement et au suivi des réclamations

Vendre les produits et forfaits adaptés aux besoins des clients

Encaisser dans le respect des procédures

Informer sur les conditions d'ouverture du domaine et les animations

Accompagner les clients dans l'utilisation des automates

Veiller à la qualité de l'espace de vente (propreté, signalétique, réassort)

Profil recherché

Compétences

Connaissance du milieu montagnard et du domaine skiable appréciée

Sens du service client et de l'accueil

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise des outils et procédures de caisse

Pratique de langues étrangères (espagnol, catalan, anglais appréciées)

Une première expérience en billetterie est appréciée

Avantages

o Panier repas

o Accord d'entreprise et paiement heures supplémentaires

o Mutuelle et prévoyance d'entreprise

o Forfait saison sur nos stations

o Primes conventionnelles : langues, équipements ski etc.

Conditions du poste

Poste en CDD Saisonnier sur Formiguères

Dates prévisionnelles de contrat : 1er décembre 2026 - fin mars 2027

Rémunération : Positionnement minimum au NR 209 de la convention collective soit 1955,80 € brut/mois hors prime et avantages. Ajustement selon profil et expérience.