Responsable back office (H/F)

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement des activités Back-Middle Office du cabinet.

Management et pilotage de l'activité

Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe Back-Middle Office.

• Organiser et superviser les activités du service.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Gestion administrative et opérations

Superviser le suivi administratif des dossiers clients et des souscriptions.

• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers.
• Assurer le suivi des opérations jusqu'à leur finalisation auprès des partenaires.
• Superviser la gestion du courrier et de l'accueil téléphonique du service.
• Participer ponctuellement aux travaux liés au commissionnement et aux rapprochements administratifs.

Support aux équipes commerciales

Accompagner les conseillers dans le traitement administratif de leurs dossiers.

• Assurer l'interface avec les partenaires et compagnies.
• Suivre et résoudre les situations complexes ou les litiges.
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des interlocuteurs internes et externes.

Conformité et réglementation

Assurer le suivi administratif des mandataires indépendants.

• Participer au respect des obligations réglementaires du cabinet.
• Accompagner les campagnes de renouvellement et de mise à jour des habilitations réglementaires.
• Veiller à la bonne application des procédures de conformité.

Description du profil Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, finance, administration ou domaine équivalent.

Expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire au sein d'un cabinet de gestion de patrimoine, d'une société de gestion, d'un établissement financier ou d'une compagnie d'assurance.

Première expérience réussie en management d'équipe.

Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.

Sens du service et aptitude à travailler avec de multiples interlocuteurs.

Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.