Responsable Back Office (H/F)

Sur site à Frouard (54), vous veillez et assurez un haut niveau de satisfaction client, optimisez les processus et améliorer la qualité des relations du service solutions clients. Missions principales : Manager les équipes du service clients Développer l'activité France en assurant une gestion optimale des commandes Veiller à la satisfaction des clients (gestion des demandes et des réclamations) Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production) Analyser les performances du service client Optimiser les procédures par la mise de processus internes Participer à la digitalisation du service client