Responsable atelier de SAV (H/F)

Vous cherchez un poste à responsabilités, dans un environnement technique ?

Rejoignez Palfinger Service ACI et la possibilité de pouvoir organiser, superviser et coordonner notre atelier. Saisissiez l'opportunité d'intégrer le secteur technique et innovant de la carrosserie industrielle et du levage !

Vos missions

Vous suivrez l'ensemble des sites SAV de la société ACI (Artigues, Castets, Le Barp et Thenon) :

Gestion des chantiers :

Gérer et organiser le planning et la charge de l'atelier

Attribuer des chantiers aux techniciens en fonction des compétences, des disponibilités et des habilitations

Délivrer les consignes et participer, avec votre équipe, à la réalisation des travaux

Préparer les dossiers opératoires chantier (gammes, bons de travail...), en collaboration avec le magasin pour les approvisionnements des fournitures spécifiques au chantier et le bureau d'études

Prendre les rendez-vous, réceptionner les clients et les véhicules

Gérer le planning des mises en mains en lien avec le commerce

Préparer les devis (évaluation des pièces et des heures nécessaires à la réalisation du chantier)

Suivre leur avancement, traiter les aléas et procéder au contrôle en cours et contrôle final avant livraison

Traiter les non conformités

Contrôler les ordres de réparation

Contrôler et saisir les heures

Gérer et suivre les garanties sur les matériels

Gérer les litiges du SAV

Participer à l'amélioration continue et à la mise en place des processus.

Management de l'équipe :

Assurer un rôle de manager auprès des techniciens

Contribuer et oeuvrer à l'évolution de leurs compétences et veiller à maintenir un bon climat de travail

Sensibiliser et former les collaborateurs à la prévention des risques et faire appliquer et respecter les consignes de sécurité et les procédures qualité.

Votre profil

Issu(e) d'une formation technique, idéalement en construction des carrosseries véhicules industriels ou mécanique poids lourd, travaux publics ou matériel agricole, vous justifiez d'une première expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire

Vous possédez une certaine connaissance technique des véhicules industriels : maîtrise des processus techniques dans le domaine du poids lourd, de l'hydraulique embarquée et de l'électricité. La règlementation serait un plus

Vous êtes passionné(e) de technique, patient(e), curieux(se) et reconnu(e) pour votre professionnalisme.

Ce que nous vous proposons :

Rémunération selon profil technique et expérience + tickets restaurant + primes semestrielles + prime de participation aux résultats.