Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

En véritable pilier de l'activité après-vente, vous prenez en charge le pilotage global du service (atelier + pièces de rechange) avec un objectif clair : performance, qualité de service et satisfaction client.

Vos missions

Manager les équipes atelier et magasin (organisation, suivi, accompagnement)

Garantir le respect des process, normes qualité et sécurité

Piloter l'activité : chiffre d'affaires, rentabilité, productivité, indicateurs clés

Suivre les stocks, les approvisionnements et les équipements

Superviser la gestion administrative et le suivi des encours

Gérer la relation client, traiter les litiges et veiller à la satisfaction

Participer à la construction et au suivi budgétaire

Expérience confirmée en après-vente automobile

Management d'équipe significatif (atelier / service APV)

Solide culture terrain et sens du service client

À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion d'activité

Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats