Responsable Applications Métier - H/F

RESPONSABILITÉS

Le contexte :

Au sein de l'équipe DSI Métier, le/la Responsable d'Applications Métier aura comme objectif premier de veiller au bon fonctionnement des applications avec pour principales missions :

• Pilotage du run des applications en production et gestion du cycle de vie des applications.
• Encadrement de la mise en production de nouvelles applications.
• Pilotage des demandes aux services informatiques internes du groupe (infras, cyber, ...)
• Pilotage des TMA externes.
• Trait d'union entre le métier et les services techniques, internes et externes.
• Gestion des tickets incidents affectés à ses groupes de support (qualification, analyse, résolution ou transfert TMA et suivi).

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation IT / systèmes d'information adéquat au poste, Bac+5 minimum.
• A minima 6 ans d'expérience dans l'IT.

Compétences techniques :

• Excellentes connaissances techniques en informatique :

• Windows serveur,

• Bases de données,

• Flux et protocoles,

• Infras et services réseaux,

• Active Directory, Entra ID,

• Environnements cloud IaaS, SaaS, PaaS

• Une expérience en support niveau 2 est essentielle.

• Une expérience en gestion d'applications est essentielle.

• Une expérience en gestion de TMA est essentielle.

• Une expérience avec l'écosystème MS Dynamics est un atout.

• Une expérience avec l'ERP Everwin SX est un atout.

• Une expérience avec l'environnement domino est un atout.

• Une expérience en gestion de projet est un atout.

Qualités :

• Vous avez un profond sens du service.
• Vous faites preuve d'humilité et n'avez pas peur de dire « je ne sais pas » mais vous ajoutez « je cherche et je reviens avec une solution ».
• Vous êtes curieux et polyvalent, vous n'hésitez pas à penser en dehors du cadre.
• Vous êtes réactif et savez gérer vos priorités.
• Vous avez un esprit d'analyse, n'hésitez pas à alerter et êtes force de proposition.
• Excellent relationnel. Vous travaillerez en lien constant avec les utilisateurs, leur hiérarchie, les techniciens et les services de la DSI Groupe.
• Bonne communication et qualités rédactionnelles : vous avez l'esprit de synthèse, vous rédigez des procédures.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel.

•

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI ou en freelance.

Localisation : prestation de client grand compte sur Nanterre.