RESPONSABLE AGENCE DE VOYAGES (H/F)

Vous avez la passion du voyage et le sens du service client ? Rejoignez notre réseau dynamique !

Prenez la tête de l'une de nos agences de voyages et menez votre équipe vers le succès !

En tant que Responsable d'agence de voyages, vous êtes le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de proximité de votre équipe.

Vos missions principales

Management & Animation : Fédérer, motiver et accompagner l'équipe de conseillers au quotidien pour développer leurs compétences et atteindre les objectifs fixés.

Pilotage commercial : Assurer le développement du chiffre d'affaires de l'agence, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions locales pour dynamiser les ventes (loisirs, sur-mesure ou affaires).

Gestion et Exploitation : Garantir la bonne gestion administrative, financière et logistique de l'agence de voyages.

Relation client : Maintenir un accueil et un service client irréprochables, et gérer en direct les projets complexes ou une clientèle exigeante.

Représentation : Incarner l'image de l'agence et développer le réseau de partenaires locaux et de tour-opérateurs.

Profil recherché

Expérience : Une expérience significative et réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages ou dans le management d'une équipe de vente de services touristiques.

Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente, connaissance approfondie du secteur touristique (destinations, principaux TO, outils de réservation et GDS) et aisance avec les chiffres.

Qualités : Leader naturel(le), doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. Votre sens du challenge et votre exemplarité feront toute la différence.