Responsable administration des ventes (F/H)

Vos principales missions sont les suivantes :

• Traiter et répondre aux diverses sollicitations clients (par email, CRM et utilisation des portails clients spécifiques)
• Recevoir et enregistrer les commandes clients via les différents outils informatiques (ERP/EDI, portails clients)
• Veiller au respect des délais de livraison et assurer un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions. )
• Consulter la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client
• Analyser et diffuser la performance de livraison aux clients, identifier les causes de retards
• Assurer le suivi de la facturation
• Coordonner et participer à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
• Veiller au bon déroulement des paiements
• Veiller au respect des conditions commerciales définies au catalogue et dans les contrats