Responsable Administratif (H/F)

Vous êtes Responsable Admissions, Standard et Secrétariat des Urgences et souhaitez intégrer un environnement dynamique et humain ? Rejoignez notre établissement afin de piloter les activités administratives liées à l'accueil des patients, au standard téléphonique et au secrétariat des urgences, et contribuer à garantir un parcours patient fluide et de qualité.

MISSIONS

• Encadrer, animer et accompagner les équipes des admissions, du standard et du secrétariat des urgences. Organiser les plannings, gérer les effectifs en fonction de l'activité et accompagner le développement des compétences.
• Conduire les entretiens annuels et professionnels, identifier les besoins en formation et favoriser la qualité de vie au travail ainsi que la cohésion des équipes.
• Superviser l'accueil administratif des patients et garantir la qualité, l'exhaustivité et la sécurisation des dossiers administratifs dans le respect des procédures d'identitovigilance.
• Veiller à la bonne gestion des droits des patients, à l'application des procédures administratives et à la fiabilité des informations nécessaires à la facturation.
• Piloter l'activité du standard téléphonique en garantissant la continuité du service, la qualité de l'accueil téléphonique et la pertinence des informations transmises aux usagers et professionnels.
• Coordonner l'activité administrative du secrétariat des urgences 24h/24, superviser la gestion des dossiers et veiller au respect des procédures et des délais.
• Collaborer avec les équipes médicales, soignantes et administratives afin d'assurer la fluidité du parcours patient et la qualité de la prise en charge.
• Participer à la démarche qualité de l'établissement, au suivi des indicateurs d'activité, aux audits internes et aux actions d'amélioration continue.
• Élaborer les tableaux de bord, assurer le reporting auprès de la direction et contribuer au suivi des activités et des projets d'optimisation des processus administratifs.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d'une formation supérieure en management, administration des établissements de santé ou gestion hospitalière (Bac+3 à Bac+5), vous disposez d'une expérience confirmée dans le management d'équipes administratives, idéalement acquise en établissement de santé.

Vous maîtrisez l'organisation hospitalière, la réglementation liée aux admissions, à la facturation hospitalière, à l'identitovigilance et à la protection des données personnelles. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion administrative.

Reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités, vous disposez d'excellentes qualités relationnelles, d'un bon esprit d'équipe et savez accompagner vos collaborateurs dans un environnement exigeant.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Les petits + :

• Prime annuelle et prime d'embauche à l'issue de la période d'essai.
• Prime de fidélisation dès 3 ans d'ancienneté.
• Parking salarié gratuit pour votre confort.
• Avantages CSE : tarifs culture, cartes cadeaux, chèques vacances et autres bons plans.
• Accès à un self de qualité avec tarifs négociés et des repas appréciés de nos salariés.

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique initial : un premier échange sera réalisé avec la personne chargée du recrutement afin d'échanger sur votre parcours et vos motivations.
• Entretien complémentaire : si votre profil est retenu, un entretien sera organisé avec le recrutement et le responsable du service afin d'approfondir votre expérience et vous présenter notre environnement de travail.

Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée ? Venez mettre vos compétences managériales au service de l'accueil des patients et contribuer à l'excellence de notre organisation administrative.

Nous serons ravis de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous. Postulez dès aujourd'hui !