Responsable Adjoint Drive H/F (H/F)

Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint Drive afin d'accompagner le responsable dans la gestion de l'activité drive et garantir la qualité du service au quotidien.

Rattaché(e) au Responsable Drive, vous participez activement à l'organisation opérationnelle, à l'animation de l'équipe et à la performance du secteur.

Vos missions

Pilotage de l'activité drive

Participer à la gestion quotidienne de l'activité drive

Veiller au bon déroulement des préparations de commandes et des remises clients

Garantir le respect des délais, des procédures et de la qualité de service

Suivre les indicateurs de performance du secteur (productivité, taux de service, satisfaction client)

Organisation & logistique

Participer à l'organisation des flux et à l'optimisation de l'activité

Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne gestion des ruptures

Contrôler le bon fonctionnement des outils et équipements du drive

Contribuer à l'amélioration continue des process du secteur

Management & coordination

Accompagner le Responsable Drive dans l'encadrement et l'animation de l'équipe

Organiser le travail quotidien et répartir les missions

Être un relais opérationnel en son absence

Participer à l'intégration, à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs

Relation client

Garantir un accueil client rapide, professionnel et qualitatif

Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients du drive

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en grande distribution, logistique ou drive

Vous avez une première expérience en management ou en coordination d'équipe

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement dynamique

Vous avez le sens du service client et de la performance opérationnelle

Leadership, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités sont indispensables pour réussir sur ce poste.