RESPONSABLE ADJOINT CAISSE - H/F

Description du poste

Chez nous, la caisse est bien plus qu'un simple passage obligé : c'est le dernier contact avec nos clients, celui qui laisse une impression durable. Pour accompagner notre activité et renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Caisses impliqué(e), dynamique et orienté(e) terrain, capable de conjuguer management, organisation et excellence de service. En véritable relais du Responsable Caisses, vous contribuez activement à la performance du service et à la satisfaction de nos clients. Vous êtes au coeur de l'activité : vous animez les équipes, pilotez les opérations d'encaissement et veillez à maintenir une qualité de service irréprochable, même dans les périodes de forte affluence. Manager et faire grandir les équipes Accompagner, motiver et fédérer les équipes de caisse au quotidien Organiser les plannings et gérer les imprévus avec réactivité Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs Être présent(e) sur le terrain et garantir une dynamique positive au sein du service Garantir une expérience client fluide et qualitative Assurer la fluidité du passage en caisse Gérer les situations sensibles et les réclamations clients avec professionnalisme Maintenir un haut niveau de qualité d'accueil et de service Être force de proposition pour améliorer l'expérience client Piloter l'activité et sécuriser les opérations Superviser les encaissements et contrôler les opérations de caisse Veiller au respect des procédures de sécurité et de gestion des fonds Suivre les indicateurs de performance du service Participer à l'amélioration continue de l'organisation du secteur caisses Participer à la vie du magasin Collaborer avec les différents services et univers du magasin Participer aux temps forts commerciaux et aux opérations exceptionnelles Contribuer activement au bon fonctionnement global de l'établissement

Métiers associés

• Responsable de caisses