Référent(e) qualité (H/F)

Descriptif employeur :

Le GIP Formavie est en charge du développement d'activités menées par l'Éducation Nationale au niveau de l'académie de Montpellier dans les domaines de la formation continue des adultes et de l'insertion professionnelle. Il met en œuvre des actions en lien avec la formation des adultes au sens large, ces actions pouvant être tournées vers l'interne du réseau des GRETA-CFA de l'Académie, la Région Académique Occitanie ou vers l'externe (partenaires publics et privés).

Description du poste

Le La référent qualité contribue à la définition, au pilotage, à l'animation et à l'amélioration continue du système de management de la qualité, dans le cadre du label EDUFORM, en intégrant les exigences du référentiel national qualité.

Missions et activités principales :

1. Piloter et animer le système de management de la qualité :

• Contribuer à la définition, à l'actualisation et au suivi de la politique qualité du GIP FORMAVIE ;
• Assurer le suivi des objectifs qualité, des indicateurs et des plans d'action ;
• Produire des bilans, tableaux de bord et analyses à destination de la direction ;

1. Assurer la coordination qualité du CFA académique avec les GRETA en cohérence avec la convention de délégation :

• Contribuer à la préparation des audits de renouvellement et de surveillance de la certification EDUFORM ;
• Garantir la cohérence entre les procédures du GIP et les pratiques déployées dans les GRETA-CFA ;
• Contribuer à la formalisation d'un cadre commun de preuves, d'indicateurs et de documents qualité pour l'apprentissage.

1. Structurer et piloter le système documentaire qualité :

• Concevoir, rédiger, actualiser et harmoniser les procédures qualité du CFA académique ;
• Organiser la codification, la validation, la diffusion et l'archivage des documents qualité ;
• Propose aux Greta partenaires des documents harmonisés lorsque cela s'avère nécessaire et accompagne la mise en place

1. Contribuer à l'amélioration continue et au traitement des dysfonctionnements

• Organiser la remontée, l'analyse et le traitement des dysfonctionnements ;
• Accompagner les services dans la mise en place d'actions correctives ;
• Produire des indicateurs qualité fiables et exploitables.
• Exploiter les enquêtes de satisfaction et les données issues des contrôles qualité ;

1. Préparer, accompagner et suivre les audits EDUFORM

• Préparer les audits de surveillance et de renouvellement ;
• Accompagner les équipes du GIP et des structures associées dans la préparation des preuves ;
• Assurer le suivi des écarts relevés lors des audits ;

1. Préparer et mener les contrôles de mise en œuvre de la convention de délégation

• Préparer et conduire les contrôles conformément aux conventions de délégation ;
• Suivre le traitement des écarts et la mise en œuvre des actions correctives ;
• Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de délégation.

1. Accompagner les équipes et diffuser une culture qualité

• Sensibiliser les équipes à la culture qualité ;
• Accompagner les nouveaux entrants dans l'appropriation des processus et procédures.
• Construire des outils de communication / diffusion des informations

Conditions particulières d'exercices :

• Déplacement à prévoir dans les GRETA CFA de l'académie de Montpellier
• CDD d'1 an renouvelable

Connaissances - Savoirs :

• Maitrise de la démarche qualité,
• Connaissance des méthode de suivi qualité,
• Maitrise avancée des outils bureautiques (Word, Excel).

Savoir-faire :

• Respect des procédures qualités,
• Préparer des audits et participer à leur déroulement,
• Exploiter les données, les requêtes et les tableaux de bord,
• Suivre des indicateurs et mener des actions.

Savoir être :

• Sens du service public,
• Capacité d'écoute et de communication,
• Rigueur et sens de l'organisation
• Discretion et sens de la confidentialité