RÉFÉRENT(E) OUTIL METIER (H/F)

L'expert(e) outil métier garantit la bonne utilisation et le paramétrage des outils Contract Logistics pour atteindre les objectifs de productivité, qualité et satisfaction client. Il/elle accompagne les équipes en les formant, en résolvant les anomalies et en déployant les solutions nécessaires. Il/elle contribue également aux études et aux démarrages de nouveaux projets pour mettre en place les outils WMS selon les exigences de l'entreprise et du Groupe.

Assistance et support :

• Traiter les incidents WMS et, si nécessaire, les transmettre au support global groupe
• Proposer des solutions provisoires pour résoudre les problèmes
• Informer et accompagner les collaborateurs sur la mise en place de nouvelles versions du WMS
• Challenger les process actuels WMS avec équipe Amélioration Continue : être force de proposition

Déploiement de projets WMS :

• Analyser les besoins spécifiques clients et définir les processus cibles en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
• Participer aux groupes de travail, aux études logistiques afin d'assurer le bon choix du WMS et valider la cohérence des solutions proposées
• Paramétrer le WMS, les règles de gestion et les intégrations avec les systèmes tiers
• Assurer la liaison entre les équipes IT du groupe et les équipes Contract Logisitcs
• Investiguer sur les solutions innovantes adaptées au besoin (solutions logistiques, RFID, voice picking, drone .)

Communication / Relation clientèle :

• Faire l'interface avec les différentes entités du groupe
• Proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins exprimés

LES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

• Pédagogie
• Orientation client
• Culture du résultat
• Force de proposition & persuasion
• Connaissance des marchés
• Organisation & planification
• Analyse & résolution de problèmes

LES COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Outils métiers et outils bureautiques
• Logistique
• Nouvelles technologies (PowerApps, Power BI, automatisation, IA.)
• Méthodes analytiques (QQOCP, 5P.)
• Communication & relation clients

LES EXPÉRIENCES CLÉS

• Déploiement ou développement de projets WMS
• Tutorat et formation
• Process et opérations logistiques