Référent technique / Coordinateur M365 - LYON - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 550

Missions

• Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)

• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes

• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité.)

• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle

• Piloter le plan d'amélioration continue

• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques.)

• Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels.)

• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

Compétences requises

• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva.) et SCCM

• Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail

• Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones. sous Windows, Android ou Apple

Savoir-être indispensable

Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro-management au sein de l'AppOps), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.