RÉFÉRENT OPÉRATIONNEL AU SUPPORT UTILISATEUR - H/F

Description : LES CHALLENGES À RELEVER AVEC VOTRE ÉQUIPE 🚀 Vous serez accueilli(e) dans un pôle « Relation utilisateurs SI » et réaliserez une première mission au sein du département Support Utilisateurs de la Direction Emploi Tech et plus particulièrement sur les produits de la chaine de valeur « Accompagnement ».   Vos principales missions seront :  * Prioriser les besoins des utilisateurs en analysant leurs retours sur l’usage des produits concernés * Apporter conseil et assistance pour une utilisation optimale des produits * Informer vos interlocuteurs sur l’actualité liée aux produits * Accompagner vos interlocuteurs à l’ouverture de service et s’assurer du bon fonctionnement des évolutions informatique * Contribuer aux Tests Post Installation lors des WE de mise en production ou aux tests de non-régression en support des équipes fabricantes * Animer un réseau de relais régionaux  * Contribuer à l’amélioration du service (Diagnostic des causes de dysfonctionnement, qualification des incidents, identification des risques) * Identifier les fragilités en production * Synthétiser les retours utilisateurs (incidents, irritants…) * Proposer des axes d’efficience et d’amélioration  Profil recherché : NOUS ATTENDONS VOTRE CANDIDATURE AVEC IMPATIENCE 😍 * Vous disposez d’une expérience réussie de 3 à 5 années sur un poste similaire * Vous maîtriser les outils SNOW, Suite Office * Vous êtes à l’aise pour communiquer et vous avez l’habitude d’animer des réunions et des groupes de travail * Vous êtes autonome et rigoureux(se) * Vous êtes persévérant(e), force de proposition et de négociation  Vous souhaitez nous rejoindre mais n’avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !   Référence offre : 2026-86564   PLUS QUE QUELQUES ÉTAPES POUR NOUS REJOINDRE ✨ * Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation * Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement Vous êtes curieux(se) ? Motivé(e) par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DGA Tech France Travail ! La DGA Tech de France Travail s’engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.