Recrutement Réseau Renault - Gestionnaire de flotte automobile (H/F)

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Réceptionner le véhicule livré, vérifier la conformité du véhicule avec la commande, Accueillir le client, livrer le véhicule et répondre à ses attentes, Expliquer au client le fonctionnement du véhicule, Assurer la promotion et la vente des produits additionnels, Traiter les litiges clients : recevoir les réclamations clients, traiter avec les organismes de garantie internes ou externes, Doit pouvoir remplacer un conseiller clientèle livraison, Effectuer le plan de chargement, Gérer les avaries sur les véhicules neufs et/ou d'occasion, Respecter les standards Renault (exemple fiche AVES, fiche de livraison, OTS), S'assurer de la conformité des voitures avant livraison aux clients. Gestion - organisation : Organiser des convoyages, Coordonner la pose d'accessoires, Réceptionner les VN ou VO, Suivre le planning des livraisons et le taux de chargement, Gérer les des stocks de produits spécifiques liés à son activité, Gérer l'administratif liée à son activité, Lien avec le back-office, Assister aux rapports quotidiens de véhicules neufs et/ou véhicules d'occasion, Rapport auprès de chefs des ventes VN/VO au sujet de son activité, Accompagnement des conseillers clientèles livraisons (formation, montée en compétence). Animation d'équipe : Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de qualité, Planifier et contrôler la présence de préparateurs et réceptionnaires, Animer les points de rencontre qualité (PRQ) et points de rencontre sécurité (PRS). Sécurité, hygiène et environnement de travail : Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail, Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions), Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple, Anime la sécurité au sein de son équipe, Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le responsable préparation mise en main est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Formations recommandées : bac à bac+3 BTS AVA, licence pro OMSA. Connaissances : connaissances des véhicules, pack Office. Expérience : pas d'expérience particulière requise. Aptitudes : Génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. Métier : rigueur, sens de l'organisation, sens du client, capacité d'écoute, sens du résultat, communication, classement d'informations.

Métiers associés

• responsable de parc automobile