Recrutement Réseau Renault - Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.

Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous serez en charge de :

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

Conseiller les clients sur les interventions à réaliser

Organiser et planifier les rendez-vous atelier

Établir et préparer les ordres de réparation

Suivre l'avancement des travaux en atelier

Commander les pièces nécessaires aux interventions

Gérer les véhicules de remplacement

Établir la facturation et encaisser les règlements

Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés

Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers

Rédiger et gérer l'ensemble des documents administratifs liés au poste

Profil recherché

Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)

Excellent sens du service et de la relation client

Organisation, rigueur et réactivité

Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Maîtrise des outils informatique

Etes titulaire du permis B