Recrutement Réseau Renault - Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules (H/F)

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CAHORS - 46 attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F, en CDI,

à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

En nous rejoignant :

Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.

Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile,le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier

Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de mécaniciens

Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel

Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide

Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier

Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité

Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client

Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes

Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Les avantages

Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages

Des perspectives de mobilité interne

Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances

De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :- Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans

Disposez d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client, d'une licence OMSA ou d'un titre pro "Réceptionnaire après-vente véhicules légers"

Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)

Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme

Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif

Faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial

Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier

Développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles

Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité

Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !