Réceptionniste tournant(e) (H/F)

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein cœur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant à pourvoir dès que possible.

Missions Principales

Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client

Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition

Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires.

Dynamiser les ventes de dernière minute

Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).

Assurer les relations d'accueil, de service et d'information auprès de la clientèle

Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers

Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe

Répondre aux demandes d'informations des différents départements

Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Profil recherché

Expérience similaire dans un Hôtel de même standing

Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol

Sens inné du relationnel et de la satisfaction client

Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?

Contrat en CDI (39 heures par semaine)

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel

Prime annuelle d'habillage/déshabillage

Prime annuelle sur objectifs

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 70%

Mutuelle et prévoyance

Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International