Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Vos missions sont :

• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
• Contrôle des réservations
• Responsabilité de la caisse
• Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration
• Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques et les prises de réservation.
• Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque