Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

Vos principales missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.

Traiter les réservations individuelles, groupes et séminaire.

Veiller à la bonne facturation des prestations et aux encaissements.

Participer au service en salle.

Gérer les e-mail : vous répondez aux clients et assurez le suivi des mails auprès de vos collègues.

Répondre aux demandes des clients.

Contribuer à la distribution correcte des chambres sur les canaux de ventes

Promouvoir nos services annexes

Fidéliser les clients et être récompensé(e) par des nuits gratuites dans des hôtels partout dans le monde

Manier les chiffres clés de l'hôtel et participer à leur optimisation

Pouvoir être force de proposition sur les futures démarches commerciales

Profil recherché

Bonne présentation

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en réception d'hôtel.

Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client

Vous êtes en mesure d'assurer une conversation courante en anglais.