Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

ÉPI Baie de Pampelonne recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre son équipe Front Office jusqu'à la fin de la saison 2026.

Ce poste polyvalent associe des missions de réception, de réservation, de conciergerie et de night audit. Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et capable d'assurer un service personnalisé auprès d'une clientèle haut de gamme.

Vos missions

Réception et relation client

Accueillir les hôtes et assurer leur accompagnement pendant leur séjour.

Réaliser les check-in et check-out.

Répondre aux demandes en personne, par téléphone et par e-mail.

Gérer les plaintes et situations sensibles avec diplomatie.

Assurer une passation complète entre les différentes équipes.

Réservations

Créer, modifier et annuler les réservations dans le PMS.

Contrôler les disponibilités, tarifs, garanties et moyens de paiement.

Conseiller les hôtes et proposer des ventes additionnelles.

Préparer les rapports d'arrivée, de départ et d'activité.

Conciergerie

En l'absence de concierge dédié, vous prenez directement en charge les demandes de conciergerie des hôtes :

réservations de restaurants, plages, spas et activités ;

organisation de taxis, chauffeurs privés et transferts ;

réservations de bateaux, excursions et prestations privées ;

organisation de cadeaux, fleurs, livraisons et célébrations ;

échanges et suivi avec les prestataires ;

recommandations personnalisées sur Saint-Tropez et sa région.

Night audit

Assurer les arrivées tardives et les demandes des hôtes pendant la nuit.

Contrôler et clôturer les opérations comptables de la journée.

Vérifier les paiements, caisses, factures et comptes clients.

Éditer les rapports de gestion.

Gérer les éventuels incidents techniques, médicaux ou de sécurité.

Assurer ponctuellement le room-service de nuit à partir des préparations prévues.

Profil recherché

Expérience confirmée en réception hôtelière haut de gamme.

Expérience en conciergerie et/ou en night audit fortement appréciée.

Maîtrise d'un PMS et des procédures de réservation et d'encaissement.

Français et anglais professionnels indispensables.

Bonne connaissance de Saint-Tropez et de sa région appréciée.

Présentation irréprochable, discrétion et sens aigu du service.

Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.

Disponibilité pour travailler sur des horaires d'après-midi et de nuit.

Organisation du travail

Planning type de 39 heures par semaine comprenant :

trois shifts d'après-midi ;

deux shifts de nuit ;

deux jours de repos consécutifs.

Le planning pourra être ajusté selon les besoins de l'activité.

Conditions

Repas fourni pendant les heures de travail.

Uniforme fourni et blanchi.

Logement possible selon les disponibilités.