Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Dans le cadre de son activité, l'hôtel Ibis recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en garantissant le bon déroulement du séjour.

Missions principales

Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)

Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)

Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

Assurer la facturation et les encaissements

Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations

Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner

Effectuer des tâches administratives et de gestion courante

Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement, notamment lors des shifts de nuit

Contribuer à la bonne tenue des espaces communs

Profil recherché

Première expérience en réception hôtelière ou service client appréciée

Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe

Polyvalence, autonomie et capacité d'adaptation

Bonne présentation et sens du service

Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)

À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, bureautique)

Disponibilité pour travailler en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus)

Conditions

Contrat de 30 heures par semaine (3 jours de repos par semaine)

Planning variable selon rotation (matin / soir / nuit)

Lieu du poste : En présentiel