RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

Description du poste

Profil recherchstrong>Si vous êtes passionné(e) par la relation client, autonome, rigoureux(se), à l'aise en français et anglais, et si vous avez le sens des responsabilités :Alors nous vous attendons pour compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement digitalisé et en pleine mobilité.Vous êtes nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former.Nos valeurs : - L'esprit d'équipe & la satisfaction client.Votre mission : satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous contribuez à rendre son séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.Vos Responsabilités :- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.- Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, sur place).- Assurer et contrôler l'avancée de la checklist réception de la journée.- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.- Véhiculer et être garant de l'image de l'hôtel.- Préparer des attentions pour nos clients.

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste