Réceptionniste tournant (H/F)

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service auprès de notre clientèle. Vous serez en charge de gérer les interactions avec les clients, de répondre aux appels téléphoniques, aux mails et d'assurer la coordination des services en front desk. Si vous êtes multilingue ou bilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une présentation professionnelle, ce poste est idéal pour vous. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de l'accueil est essentielle pour notre organisation.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients en personne ou par téléphone

Répondre aux demandes et orienter les appel(e)s en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes

Gérer les appels entrants en respectant les règles de l'étiquette téléphonique

Gérer le traitement des mails

Fournir des informations précises sur nos services et nos activités

Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et professionnel

Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale

Profil recherché

Une première expérience en hôtellerie 4* est exigé idéalement en front desk

Excellentes compétences en service client et en communication, avec une maîtrise des bonnes pratiques téléphoniques

Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue ou bilingue

Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et bonne connaissance des outils bureautiques

Sens de l'organisation, rigueur et discrétion assurée

Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le)

La maitrise du logiciel Lean est un plus

Maîtrise de l'anglais obligatoire

Prise de poste : au plus vite

Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et capables de représenter notre établissement avec professionnalisme. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où votre sens du service sera valorisé, n'hésitez pas à postuler.

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Réductions tarifaires

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Cergy (95): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel