Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F)

Au sein d'un hôtel ouvert 24h/24 et 7j/7, vous assurez l'accueil et le bon fonctionnement de la réception selon un planning tournant comprenant des horaires de jour, de soir et de nuit.

Véritable ambassadeur de l'établissement, vous veillez à offrir un accueil de qualité à notre clientèle tout en garantissant la sécurité et le confort des clients durant votre service.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations sur l'établissement et ses services ;
• Effectuer les opérations de réservation, d'enregistrement et d'encaissement ;
• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners ;
• Assurer la surveillance de l'établissement et intervenir avec réactivité en cas d'incident ou de situation d'urgence ;
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes ;
• Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client ;
• Bon relationnel et présentation soignée ;
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus ;
• Rigueur, organisation et réactivité ;
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ;
• La pratique de l'anglais ou d'une autre langue étrangère constitue un atout.