Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Dans le cadre de l'évolution de notre établissement hôtelier 3 étoiles situé au cœur de Saint-Brieuc, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), autonome, impliqué(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client.

Au sein d'une structure à taille humaine, vous occuperez un rôle central dans la vie quotidienne de l'hôtel, avec une dominante réception, tout en participant activement au bon fonctionnement global de l'établissement.

Vos principales missions

Réception / relation client (mission principale) :

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) ;
• Encaissements et suivi administratif lié aux séjours ;
• Gestion des réservations, devis et suivi du planning ;
• Traitement des demandes clients avant, pendant et après séjour ;
• Utilisation quotidienne du logiciel hôtelier ;
• Coordination avec les différents services de l'établissement.

Petit-déjeuner :

• Préparation, mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner ;
• Accueil et accompagnement des clients pendant le service ;
• Entretien de l'espace buffet et remise en ordre en fin de service.

Polyvalence hébergement / étages :

• Soutien ponctuel à l'équipe hébergement selon l'activité ;
• Participation aux recouches, remises en état ou préparation des chambres ;
• Contrôle, réassort ou aide opérationnelle selon les besoins de l'établissement.

Organisation du poste :

• Contrat CDD - 35h / semaine
• Travail par roulement matin / soir
• Travail certains week-ends et jours fériés
• Deux week-ends sur trois libres (hors congés d'équipe)
• Repas sur place
• Mutuelle d'entreprise

Profil recherché

Vous aimez les journées variées et le travail d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre autonomie
• votre sens de l'organisation
• votre polyvalence
• votre rigueur
• votre aisance relationnelle
• votre réactivité face aux imprévus

Une bonne compréhension de l'anglais et la capacité à échanger simplement avec une clientèle internationale sont nécessaires.

Une première expérience en hôtellerie / accueil est appréciée, mais la motivation, l'implication et le savoir-être feront la différence.