RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

Établissement 3 étoiles, composé de 4! chambres et d'une salle de petit-déjeuner, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35 heures/semaine).

Votre rôle :

En tant qu'homme ou femme de terrain, vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez activement au bon fonctionnement de la réception et des services associés.

Vous serez le premier point de contact du client et veillerez à son accueil, son confort et sa satisfaction tout au long de son séjour.

Vos missions principales

Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité

Gérer les réservations (en direct et en ligne)

Assurer la facturation, la gestion de caisse et la clôture de journée

Attribuer les chambres selon les disponibilités

Mettre en place et assurer le service des petits-déjeuners

Participer au service de restauration (mise en place, service, débarrassage)

Veiller à la propreté des espaces communs : réception, salle de petit-déjeuner, SAS d'entrée

Contribuer à la fidélisation des clients grâce à votre sens du service et votre relationnel

Profil recherché

Sens de l'accueil, du service et du travail bien fait

Autonomie, rigueur et réactivité

Bonne présentation et excellent relationnel

Une première expérience en réception ou en hôtellerie est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Question(s) de présélection:

• Qu'est-ce qui vous donne envie de postuler chez nous, plutôt que dans un autre hôtel de la région ?
• Comment imaginez-vous votre activité professionnelle dans 3 à 5 ans ? Ce poste s'y inscrit-il ?
• Durée de vos derniers postes et raisons de départ pour chacun
• Selon vous, les trois qualités indispensables d'un(e) réceptionniste et la plus difficile à tenir ?
• Décrivez une journée type telle que vous l'imaginez à la réception ?
• Horaires tournant matin/Après-midi/soirée , week-ends et jours fériés , quelles contraintes personnelles ?
• Mode de transport prévu ?
• Temps de trajet domicile-hôtel ?
• Mise en situation : Un client arrive à 14h00, sa chambre n'est pas prête, il s'énerve. Comment gérez-vous cette situation ?
• Date possible pour la prise de poste ? Préavis éventuel ? Prétentions salariales (Brut mensuel , brut annuel)