Réceptionniste polyvalent CDI H/F (H/F)

Prise de poste : ASAP

• Logement sur place obligatoire (studio - avantage en nature)

Localisation & accès :

• Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)
• Métros lignes 5, 6, 7 : Place d'Italie (5 min)
• Métro ligne 14 : Olympiades (8 min)

L'établissement :

• Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure
• Environnement de travail bienveillant
• Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l'entraide

Profil recherché :

• Excellente présentation, sourire et sens du service
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Très bon relationnel

Langues :

• Français et anglais courants indispensables
• Une troisième langue est un plus

Expérience :

• Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée
• Débutants motivés acceptés (formation assurée)

Horaires (indicatif - 35h) :

• Lundi au jeudi : 17h - 23h
• Dimanche : 8h - 20h
• Horaires flexibles selon les besoins
• Heures supplémentaires occasionnelles

Missions principales :

Expérience client

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)
• Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour
• Valoriser les services et l'identité de l'établissement

Gestion de la réception

• Assurer les check-in / check-out avec rigueur
• Gérer les réservations, emails et demandes clients
• Suivre la facturation, les garanties et les encaissements
• Tenir et clôturer la caisse

Coordination opérationnelle

• Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping
• Gérer les stocks (linge, petit-déjeuner)
• Participer au service petit-déjeuner selon les horaires
• Assurer l'ouverture ou la fermeture de l'établissement

Rôle clé dans l'organisation

• Être un relais entre la direction et l'équipe
• Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du service
• Gérer les imprévus avec professionnalisme et sang-froid

Compétences savoir-faire :

• Anglais indispensable
• Sens de l'hospitalité et de la satisfaction client
• Autonomie et prise d'initiative
• Rigueur et organisation
• Capacité à encourager les avis clients positifs
• La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus

Salaire & avantages :

• Salaire fixe + primes
• Participation repas
• Pass Navigo pris en charge à 50%
• Logement sur place obligatoire (studio - avantage en nature)

Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.