Réceptionniste Hôtellerie H/F (H/F)

Érigé au XVIIe siècle sur la célèbre route des vins de Bordeaux, le Château Léognan est en pleine renaissance sous l'impulsion du Groupe BMF. Ses bâtiments historiques ont été méticuleusement restaurés et enrichis de cabanes perchées et de lodges immersifs. Partiellement ouvert en juillet 2023, ce domaine de 6 hectares - produisant 30 000 bouteilles par an - se métamorphose en un hôtel 5 étoiles d'exception.

À terme, l'établissement offrira 53 chambres et suites, deux restaurants gastronomiques, un bar, un salon de thé, un atelier de cuisine, des salles de séminaire, un spa, un court de tennis et une piscine extérieure.

Vos missions

Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, incarner l'image de l'établissement dès le premier contact

Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) dans le respect des standards 5 étoiles

Assurer la gestion des réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier

Renseigner et conseiller les clients sur les prestations du domaine : oenotourisme, spa, restauration, activités

Coordonner les demandes clients en lien avec les équipes restauration, spa, conciergerie et housekeeping

Gérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse

Traiter les appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements en français et en anglais

Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et anticiper les besoins

Participer aux briefings d'équipe et assurer la transmission des informations entre les shifts

Profil recherché

Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent (Bac+2 minimum)

Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement haut de gamme

Excellente présentation et sens du service irréprochable

Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un atout)

À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)

Capacité à travailler en équipe et en autonomie

Flexibilité horaire (week-ends, jours fériés)

Qualités attendues

Sens de l'accueil

Discrétion

Élégance

Rigueur

Réactivité