Réceptionniste hôtellerie H/F (H/F)

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients en communiquant à ses collègues et supérieurs
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
• S'assurer que les demandes particulières des clients soit transmises aux services concernés
• Connaître, informer et inciter les divers services proposés par l'hôtel lors de la réservation
• Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

COMPETENCES REQUISES

• Maitrise de l'anglais
• Sens du service et de l'accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Aide au service du petit déjeuner

Poste à pourvoir le 16/08/2026