Réceptionniste (hotellerie) (F/H)

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de l'expérience client, vous êtes garant(e) de la gestion fluide des opérations de la réception, de la sécurité et du confort de nos clients, du pré-séjour jusqu'au post-séjour. Rattaché(e) à l'équipe d'encadrement de la réception et de l'hébergement, vos missions se divisent en deux temps forts : SHIFTS DU JOUR: Accueil & Service Client : Gestion des check-in/check-out sur notre PMS Mews, traitement des demandes spéciales, réservations (chambres, massages, vélos, etc.) et mise en place des espaces d'activités (yoga, sport...). Facturation & Encaissement : Saisie des consommations, contrôle, encaissement des règlements et suivi du rapport financier quotidien. Communication : Suivi des demandes clients multi-canaux (WhatsApp, Mews, e-mails, appels) et transmission des rapports journaliers pour une transition fluide avec les équipes SHIFTS DE NUIT: Clôture & Rapports : Réalisation de la clôture de caisse et de la main courante. Vous compilez et analysez les chiffres de production du jour (taux d'occupation, ticket moyen restaurant, etc.). Sécurité & Ronde : Effectuer des rondes régulières pour veiller au calme, à la propreté et à la sécurité de l'établissement. Préparation du matin : Aide à la fermeture des points de vente (bar/restaurant) et mise en place de la salle pour les petits-déjeuners. Type de contrat : CDI - 39h/semaine Horaires variés impliquant de travailler les week-ends, les jours fériés et ponctuellement de nuit. Rémunération : 2 300 € bruts / mois

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste