Réceptionniste hôtel (H/F)

En tant que réceptionniste au sein d'un hôtel de 42 chambres, vous assurez l'accueil et le suivi des séjours des clients, sous la responsabilité du responsable de la réception.

Vos missions principales Accueil et check-in / check-out des clients avec professionnalisme et courtoisie

Gestion des réservations et des demandes clients (téléphone, mail, sur place)

Suivi des chambres et coordination avec les services ménage et maintenance

Information clientèle : renseignements touristiques et pratiques sur la région

Gestion des appels et correspondances (standard, messages, courriers)

Facturation et caisse : établissement des notes, encaissements et contrôle des opérations

Organisation : maintien d'un environnement de travail propre, ordonné et conforme aux procédures

Description du profil

Vous êtes un(e) réceptionniste hôtelier(ère) expérimenté(e), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise en environnement dynamique.

Formation : TP réceptionniste, Bac pro hôtelier ou équivalent souhaité

Expérience : au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement en hôtel

Compétences linguistiques : bonne maîtrise de l'anglais (niveau B1/B2)

Compétences informatiques : maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservation

Relation client : excellentes compétences de communication, sens du service et de l'accueil

Organisation : rigueur, respect des consignes, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées

Savoir-être : autonomie, esprit d'équipe, courtoisie et présentation soignée

Disponibilité : flexibilité horaire (week-ends, jours fériés) et disponibilité immédiate