Réceptionniste Hôtel (H/F) - LR Intérim – Périgny

Vos missions Accueil et relation client

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Présenter les services de l'hôtel et les offres annexes (restaurant, spa, etc.).
• Conseiller les clients sur les activités et découvertes locales.
• Enregistrer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
• Fidéliser la clientèle en proposant une nouvelle réservation lors du départ.

Gestion des réservations et de l'hébergement

• Gérer les réservations : saisie, modification, confirmation et planification.
• Vérifier les dossiers d'arrivée et préparer les accueils.
• Optimiser l'occupation des chambres.
• Prendre les réservations pour le restaurant.

Gestion administrative et comptable

• Réaliser la facturation des prestations.
• Encaisser les règlements et contrôler les paiements différés.
• Effectuer la comptabilité journalière.
• Assurer diverses tâches administratives : courriers, gestion des emails, affichages et standard téléphonique.
• Assurer la liaison avec les différents services de l'établissement.
• Signaler les éventuels dysfonctionnements à la hiérarchie.Profil recherché Savoir-faire
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise de l'accueil client et de la gestion des réservations.
• Anglais courant indispensable.
• Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, messagerie électronique.