Réceptionniste (H/F)

L'hôtel de la Marine Port-en-Bessin recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer son équipe. Vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et professionnelle.

L'hôtel est situé en bord de mer et dispose de 16 chambres (dont 8 avec vue mer) réparties au 2ème et 3ème étages de l'établissement.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Effectuer les formalités de check-in et de check-out
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations
• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
• Assurer l'encaissement et le suivi des paiements
• Assurer le service des petits-déjeuners 2 fois par semaine
• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction
• Démarchage et suivi avec les agences pour l'accueil des groupes

Profil recherché

• Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.
• Présentation soignée et excellente élocution.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Vega (non indispensable, formation possible sur place)
• Bon niveau d'anglais
• Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Vous travaillez par roulement en semaine l'après- midi et le week- end le matin.

Vous avez 2 jours de repos consécutifs en semaine

Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 Décembre.