Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.

Vos missions

• Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ;
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
• Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;
• Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ;
• Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ;
• Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ;
• Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;
• Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;
• Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;
• Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;
• Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ;
• Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ;
• Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;
• Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ;
• Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.

Poste à pourvoir immédiatement en CDI.