Réceptionniste (H/F)

*** Prise de poste immédiate. *** Le VAL MORET HOTEL*** RESTAURANT et SPA ,établissement aux valeurs familiales et structurées recherche un(e) réceptionniste, pour compléter son équipe pour la saison touristique (de mars à fin octobre 2026). Dans un bâtiment entièrement rénové , sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, gérez les réservations et contribuez à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour. Missions principales : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ. - Effectuer les check-in et check-out. - Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, horaires, activités, tourisme local). - Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi pour garantir la satisfaction client. - Fidéliser la clientèle par une attitude professionnelle et bienveillante. - Gérer les encaissements et facturations. - Gérer les mails et appels téléphoniques. - Collaborer avec les équipes de chambres, du restaurant et du spa. - Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des séjours. - Veiller au respect des standards qualité de l'établissement... Savoir-faire : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS). - Bonne connaissance des techniques d'accueil et du service client. Savoir-être : - Excellente présentation et sens de l'accueil. - Aisance relationnelle, sourire et courtoisie. - Organisation, rigueur et autonomie. - Capacité à gérer le stress et les priorités. - Esprit d'équipe et discrétion. Profil recherché : - Formation en hôtellerie/tourisme appréciée. - Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée (débutant accepté selon profil). - Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés). Avantages éventuels : - Repas - Mutuelle - Prime d'intéressement - Prime de cooptation - Avantages tarifaires ce logis