Réceptionniste H/F

RESPONSABILITÉS

Nous recherchons pour notre client, un établissement hôtelier situé aux alentours de Rodez, un Réceptionniste H/F. Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI. Vos missions : • Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et assurer leur enregistrement et leur départ. • Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux standards de qualité et de service de l'établissement. • Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) et optimiser le planning des chambres. • Fournir des informations aux clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques aux alentours. • Assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, clôture de caisse). • Traiter les demandes et éventuelles réclamations des clients avec réactivité et efficacité. • Contribuer à maintenir une communication fluide avec les différents services de l'établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

Votre profil : • Au moins deux ans d'expérience en réception ou sur un poste similaire en hôtellerie. • Maîtrise des standards d'accueil et de service client, ainsi que des procédures internes d'un établissement hôtelier. • Excellent sens du relationnel et de la communication. • Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités efficacement. • Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les différents services de l'établissement.