Réceptionniste (H/F)

Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrent

A Gérardmer et niché au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans.

76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires.

Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence.

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?

• Vous aimez faire la différence dès le premier contact
• Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables
• Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires
• Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive
• Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiper

Vos missions principales

• Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out)
• Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance
• Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs)
• Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.)
• Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivisme

Profil recherché

• Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive
• Un excellent relationnel et un sens du service très développé
• Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités
• Français impeccable (lu, écrit, parlé)
• Bon niveau anglais opérationnel - allemand apprécié
• Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment)
• Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus)

Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ?

• Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle
• Un cadre exceptionnel au cœur de Gérardmer
• Une ambiance familiale

Avantages

• Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers
• Billeterie et avantages CSE
• Possibilité de logement sur la période d'essai

Vous avez envie de contribuer à l'histoire du Grand Hôtel & Spa ?

Envoyez nous votre candidature (CV + courte présentation ou lettre de motivation) à [email protected]

Nous serons ravis de faire votre connaissance