Réceptionniste (H/F)

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.Il/elle assure la satisfaction des clients,Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.Il/elle aura pour missions principales de :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtelMener les procédures de Check-in Check-out et d'accompagnement en chambre (=roaming)Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseillerPromouvoir les produits de l'hôtel (restaurants, golf, SPA , catégories de chambres)Gérer les factures et les encaissements

Métiers associés

• personnel de hall d'hôtel de luxe
• réceptionniste