Réceptionniste H/F

Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Courbevoie la Défense

, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste H/F- BTS TOURISME OBLIGATOIRE

Missions Principales

Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client

Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants

Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien

Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)

Procéder à la facturation et aux encaissements

Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client

Assurer la tenue du standard téléphonique

Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles

Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel

Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements

Profil recherché

BTS Tourisme

Expérience réussie dans un Hôtel similaire

Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)

Sens inné du relationnel et de la satisfaction client

Shift : 7h/19h

1 Week-end sur 2 travaillé

2 jours de repos consécutifs par semaine