RECEPTIONNISTE H/F

Le BOSCOLO NICE HOTEL & SPA recrute : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ?

Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux !

Vos Missions

En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants :

• Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
• Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse.
• Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel.
• Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux.

Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions.

Responsabilités

• Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable.
• Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision.
• Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur.
• Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente.
• Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels.
• Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis.
• Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes).
• Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente.
• Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant.

Profil Recherché

• Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie.

• Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé.

• Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée.

• Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs.

• Maîtrise d'Opéra et de Worldline

Rémunération

• Upsell et pourboires.

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien.
• Mutuelle d'entreprise
• Indemnités de pressing

Lieu du Poste : En présentiel, au Boscolo Nice Hotel & Spa.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à offrir un service d'exception dans un cadre luxueux, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel