Réceptionniste F/H - Golf Hôtel Brides-les-Bains

Nous recrutons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre chouette équipe de réception.

Vos missions

• Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures

• Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel

• Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations

• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés

• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings

• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement

• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat

• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Vega)

• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients

• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients

• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift- Experience réussie d'au moins 2 ans en Réception.

• Maturité et sachant prendre de la hauteur

• Esprit d’équipe

• Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère

• Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client

• Diplomatie

• Relationnel facile

• Sourire en toute circonstance

• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.

• Vous êtes disponible, flexible et autonome.

• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais.

• Sans humour s'abstenir

Avantages

• Hebergement possible en chambre individuelle