Réceptionniste F/H - BASTIDE DU MOURRE

Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !

Vos missions

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales

• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire

• Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation

• Participer à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie

• Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse

• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres

• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser

• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissement

• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle

• Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients

• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin

• Gérer les besoins imputés au service de bagagerieProfil :

• Sens de l'accueil

• Organisé(e)

• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais

• Relationnel exemplaire

• Recherche de l'excellence à tout moment

Formation :

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Ce que nous vous offrons :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces